Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans les deux jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via le réseau Colis Privé®. Les frais d'expédition sont fixes pour tout achat inférieur à 200€ et incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Ils sont offerts au-delà de 200€. Votre colis est expédié à vos propres risques et notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de colis détérioré lors du transport.
Retrait gratuit en magasin
Un système de ClickAndCollect existe et vous pouvez venir récupérer votre colis gratuitement directement au magasin durant les heures d'ouverture. Pour cela il est nécessaire de sélectionner l'option "retrait gratuit en boutique" en fin de commande, au moment du règlement. Les frais de port par défaut seront alors désactivés.
Retour
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour retourner votre produit neuf (essayé, mais pas porté) et dans sa boite d'origine. Le retour est à vos frais et doit également être fait par le réseau Colis Privé® en sélectionnant exclusivement La Botte Secrète comme point relai de destination. Ne pas utiliser la boite comme emballage retour, mais placer celle-ci dans un carton d'expédition. Si l'état du produit ou de sa boite d'origine ne nous permet pas de le remettre en stock, nous ne pourrons pas accepter votre retour et le renvoi de votre colis sera à vos frais. Si toutes les conditions sont remplies comptez deux à trois semaines pour recevoir le remboursement.